ALGEMENE VOORWAARDEN
ODINKATT EXCLUSIEVE KATTENVERZORGING
Susanna Langlöw
Burgemeester van Haarenlaan 875 A
3119 GD Schiedam
Telefoon:0617020120
E-mail: susannalanglow@odinkatt.com
Website: www.odinkatt.com
KvK-nummer: 97578274
Btw-nummer: NL005278798B36
Ingangsdatum: 5 juli 2025
VOORWOORD
Welkom bij Odinkatt Exclusieve Kattenverzorging.
Uw kat verdient persoonlijke en betrouwbare zorg, ook als u er even niet bent.
Deze algemene voorwaarden zorgen voor duidelijke afspraken en wederzijds vertrouwen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met Odinkatt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 1. DIENSTVERLENING
1.1 Aard van de Dienstverlening
Odinkatt biedt exclusieve kattenverzorging aan particulieren in de vertrouwde omgeving van uw eigen woning. Alle diensten worden persoonlijk door mij uitgevoerd, zonder inschakeling van derden.
1.2 Dienstvormen
**Avondzorg: ** Professioneel avondbezoek op vrijdag tussen 17:00 en 22:00 uur, inclusief voeding, sociale interactie, welzijn controle en onderhoud van de leefomgeving.
**Weekend Verblijf: ** Uitgebreide weekendzorg met meerdere bezoeken verspreid over zaterdag en zondag, afgestemd op de behoeften van uw kat.
**Nachtverblijf: ** Nachtelijke aanwezigheid voor katten die extra aandacht of medische zorg behoeven.
**Aanvullende Diensten: ** Medicatietoediening, speciale voedingsschema’s en andere op maat gemaakte zorgverlening.
1.3 Totstandkoming Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van mijn zijde binnen drie werkdagen na uw aanvraag. Voor nieuwe klanten vindt voorafgaand een kennismakingsgesprek plaats.
ARTIKEL 2. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
2.1 Informatieverstrekking
U verstrekt mij volledige en juiste informatie betreffende:
– De gezondheid, het karakter en de gewoonten van uw kat
– Medicatie, dosering en toedieningsschema’s
– Voedingsvoorkeuren en dieetbeperkingen
– Contactgegevens van de behandelend dierenarts
– Toegangsinformatie en veiligheidsaspecten van uw woning
2.2 Toegankelijkheid
U zorgt ervoor dat ik toegang heb tot de ruimtes waar de kat verblijft, inclusief keuken, woonkamer.
2.3 Verzekering
De klant dient inboedel- en opstalverzekeraar op de hoogte te stellen van externe toegang.
ARTIKEL 3. MEDISCHE ZORG EN NOODGEVALLEN
3.1 Beslissingsbevoegdheid
Bij medische situaties handel ik als volgt:
**Tot € 200: ** Ik ben bevoegd direct te handelen in het belang van uw kat en informeer u onmiddellijk achteraf.
**Boven € 200: ** Ik neem vooraf contact met u op, behalve in levensbedreigende situaties waarbij uitstel gevaarlijk is voor uw kat.
3.2 Keuze van Dierenarts
Ik geef de voorkeur aan uw eigen dierenarts. Bij spoedgevallen buiten kantooruren schakel ik de dichtstbijzijnde beschikbare dierenartspraktijk in.
3.3 Financiële Verantwoordelijkheid
Alle kosten voor veterinaire zorg, medicatie en transport komen voor uw rekening. Ik streef naar kosteneffectieve behandeling zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van zorg.
3.4 Medicatietoediening
Ik dien medicatie toe conform uw instructies en veterinaire voorschriften. Bij onduidelijkheden neem ik contact op met u of de dierenarts. Ik ben niet aansprakelijk voor bijwerkingen van de medicatie zelf.
ARTIKEL 4. TOEGANG EN SLEUTELBEHEER
4.1 Sleuteloverdracht
Sleutels en toegangscodes worden persoonlijk overhandigd en na afloop van de dienstverlening direct teruggegeven. Odinkatt bewaart toegangsmiddelen veilig en gebruik deze uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening.
4.2 Ruimteafbakening
Tenzij anders overeengekomen, beperkt Odinkatt zich tot de keuken, woonkamer en ruimtes waar uw kat verblijft. Privévertrekken zoals slaapkamers en kantoor blijven off-limits, behalve in noodsituaties waarbij toegang noodzakelijk is voor het welzijn van uw kat.
4.3 Aansprakelijkheid Sleutelverlies
Sleutels worden altijd veilig bewaard en nooit voorzien van labels met persoonlijke of adresgegevens.
Ze worden apart gehouden van klantgegevens en kunnen niet worden gekoppeld aan uw adres.
Bij ontvangst van uw sleutel ontvangt u een schriftelijke bevestiging; bij teruggave ontvangt u een retourbevestiging.
Sleutels worden uitsluitend gebruikt tijdens de afgesproken zorgperiode en direct daarna teruggegeven.
De klant is verantwoordelijk voor tijdige en correcte overdracht van de sleutel(s).
Odinkatt is niet aansprakelijk voor verlies, schade of verkeerd gebruik van sleutels, tenzij dit verlies het directe gevolg is van grove nalatigheid door Odinkatt.
ARTIKEL 5. TARIEVEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
5.1 Tariefstructuur
Diensten worden aangeboden tegen vaste tarieven per type dienst. Deze tarieven zijn inclusief 21% btw en worden vooraf aan u gecommuniceerd.
Eventuele toeslagen (zoals voor extra katten, feestdagen of spoed) worden eveneens vooraf duidelijk aangegeven.
5.2 Betalingsvoorwaarden
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij uitblijvende betaling stuurt Odinkatt één herinnering met een betalingstermijn van 7 dagen.
5.3 Te Late Betaling
Bij uitblijven van betaling na de herinnering is Odinkatt gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 6. ANNULERINGSBELEID
6.1 Annuleringskosten
Annuleringen tot 48 uur voor aanvang van de dienst zijn kosteloos. Bij latere annulering is Odinkatt gerechtigd 50% van het tarief in rekening te brengen.
6.2 Annulering door Odinkatt
Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt Odinkatt zich het recht voor de dienst te annuleren. In dat geval ontvangt u volledige restitutie.
6.3 Wijzigingen
Wijzigingen in de dienst zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en worden schriftelijk bevestigd.
ARTIKEL 7. AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING
7.1 Zorgvuldigheid
Odinkatt spant zich in om de diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en toewijding uit te voeren.
7.2 Beperking Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Odinkatt is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.3 Verzekering
U draagt zorg voor een geldige inboedel- en opstalverzekering die dekking biedt voor toegang door derden en schade veroorzaakt tijdens professionele kattenverzorging.
7.4 Meldingstermijn
Schade dient binnen zeven dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
ARTIKEL 8. BEËINDIGING
8.1 Beëindiging door Opdrachtgever
De overeenkomst loopt tot en met de afgesproken einddatum van de dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 Beëindiging door Odinkatt
Ik kan de overeenkomst tussentijds beëindigen in de volgende gevallen:
– Er is sprake van veiligheidsrisico’s voor uw kat, uzelf of mijzelf
– U komt herhaaldelijk uw verplichtingen niet na
– U betaalt niet, ondanks een schriftelijke herinnering
In alle gevallen ontvangt u uiterlijk 48 uur van tevoren schriftelijk bericht, tenzij directe beëindiging noodzakelijk is wegens acute veiligheidsomstandigheden of overmacht.
ARTIKEL 9. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
9.1 Gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Ze worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt, niet gedeeld met derden en binnen twaalf maanden na afloop van de dienstverlening verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens via een schriftelijk verzoek.
9.2 Beeldmateriaal
Foto’s of video’s van uw kat worden alleen gemaakt en gedeeld met uw uitdrukkelijke toestemming. Beeldmateriaal wordt nooit zonder overleg online geplaatst.
ARTIKEL 10. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
10.1 Klachtenprocedure
Klachten over de dienstverlening dienen binnen zeven (7) dagen na afronding van de dienst schriftelijk te worden ingediend.
Ik streef ernaar om binnen veertien (14) dagen een passende oplossing of reactie te bieden.
10.2 Geschillen
Odinkatt is een kleinschalige onderneming en niet aangesloten bij een erkende geschillencommissie.
Eventuele geschillen worden in eerste instantie in goed overleg met de klant besproken.
Indien onderlinge oplossing niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Odinkatt is gevestigd.
ARTIKEL 11. SLOTBEPALINGEN
11.1 Wijzigingen Voorwaarden
Odinkatt behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website.
11.2 Overmacht
Odinkatt is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, uitval door ziekte of overheidsmaatregelen.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlands recht en treden in werking op 5 juli 2025.